Nota: O atendente precisa ter permissão para poder executar essa ação
O processo é bem simples, na tela de chat o atendente vai ver uma lixeira 🗑️ ao lado da mensagem e para apagar basta clicar nela, veja um exemplo:
Como você pode observar quando a mensagem é apagada ela fica nesse formato e se você passar o mouse em cima você vai ver o status “Mensagem removida”.
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